Somos la huella que dejamos en otros
En un mundo donde ser uno más no basta, el verdadero poder radica en las conexiones que podemos forjar, los recuerdos que queremos dejar. Descubre cómo transformar el servicio en una estrategia diferenciadora y rentable.
- Coach
- Conferencista
- Talleres
- Consultoría
Nada de lo que vendes o cómo lo vendes es tan poderoso como quién eres.
En el mundo de los negocios, la estrategia de atención y servicio es lo que nos distingue de la competencia. ¿La clave? Generar conexiones emocionales auténticas con tus clientes.
Transforma tu servicio en un negocio rentable.
Cuando evolucionas de un vendedor tradicional a un vendedor relacional, te conviertes en un aliado de confianza. Ya no se trata solo de vender, sino de construir relaciones duraderas. Tus clientes no solo compran un producto, compran una experiencia respaldada por tu compromiso auténtico y la confianza que les generas.
Descubre cómo transformar cada interacción en una oportunidad para sorprender y sobresalir. Convierte la relación con tus clientes en tu mayor activo y haz del servicio no solo un placer, sino un negocio rentable.
Evoluciona de estar en el «top of mind» o en la mente de tu cliente, a entrar en su corazón y estar en el «top of heart».
Transforma la cultura de servicio de tu organización
Juntos identificaremos las mejoras necesarias para que tu organización brinde una experiencia de servicio que deleite. Coloca al cliente en el centro de todo.
Te guiaré en este proceso de transformación, asegurando que tu cultura empresarial esté centrada en el cliente y en sus necesidades.
Experiencias de aprendizaje transformacional
Iremos más allá de las teorías y los conceptos: y nos sumergiremos en la realidad que tú y tu equipo enfrentan.
Simplificamos lo complejo y diseñamos una experiencia a medida para garantizar resultados diferentes y sostenibles.
Relaciones que motivan
Construir relaciones y presenciar la transformación en cada cliente llena mi corazón, le da sentido a lo que hago y me compromete a seguir mejorando en cada oportunidad y en cada encuentro.
Hola, soy Maru
Soy una apasionada de la atención y el servicio al cliente. Me he dedicado al desarrollo de equipos, profesionales y emprendedores desde el año 2004 como coach, capacitadora y 14 años como speaker/conferencista y moderadora.
Certificada en modelos de aprendizaje acelerado, coaching ontológico, gimnasia cerebral, PNL, Firewalking Tony Robbins, Negociación y persuasión del modelo Harvard-Cambridge, entre otros. Con todas estas herramientas he desarrollado la capacidad conectar con mis audiencias, siendo memorable, disfrutando cada espacio y haciendo simple lo complejo, siempre generando planes de acción con los asistentes para llevar a cabo lo aprendido. Evolucioné de odiar las ventas a vivir de ellas, garantizando la fidelización de los clientes a través del servicio con calidad y la atención con calidez. Me inspira transformar realidades en cada uno de mis encuentros.
Que lo cuenten ellos
En las palabras de aquellos que han vivido la transformación, encuentro una alegría que me llega al corazón.
Coaching para la vida
Dinámicas inolvidables
Grupo Multinacional de Seguros
Dinamismo que contagia
Copa Airlines Guatemala
Como agradecimiento por visitar mi rincón digital, quiero compartir contigo el primer capítulo de mi libro. Me encantaría inspirarte a diseñar experiencias que deleitan, tanto en tu vida como en tu negocio.
